POLÍTICA E REGULAMENTO DA POUSADA

Ao realizar uma reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as políticas, termos, condições e informações fornecidas pela pousada, independentemente do canal de atendimento.

1. Política de Reserva e Pagamento

Para confirmar a reserva, é necessário o pagamento de 30% do valor total da hospedagem no ato da reserva. Os 70% restantes deverão ser pagos no momento do check-in.

Formas de pagamento do sinal

• Cartão de crédito;
• PIX;
• Transferência bancária.

Importante: comprovantes de agendamento de PIX ou transferência não confirmam a reserva. A confirmação ocorre somente após a identificação do pagamento.

Parcelamento

O pagamento no cartão de crédito poderá ser parcelado em até 12 vezes, com parcela mínima de R$ 50,00.

Reservas pagas com cartão de terceiros poderão exigir a apresentação do cartão original ou autorização e documentação do titular do cartão.

2. Política de Cancelamento

As reservas estão sujeitas às seguintes condições:

• Até 7 dias após a realização da reserva: o hóspede poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral do valor pago, desde que a solicitação seja feita dentro desse prazo.
• Após 7 dias da realização da reserva: os valores pagos não serão reembolsados em caso de cancelamento.
• Saída antecipada: não haverá restituição, reembolso ou crédito referente às diárias não utilizadas.
• Desistência após o check-in: não haverá restituição ou crédito, sendo aplicada multa de 100% do valor da reserva.

Como solicitar o cancelamento

O cancelamento deverá ser realizado diretamente pelo link:

Link para cancelamento:

Importante: nossos atendentes não realizam cancelamentos diretamente.

3. Política de No-Show

Considera-se No-Show o não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia.

Em caso de No-Show:

• Os valores pagos não serão reembolsados;
• Não será realizada remarcação da hospedagem;
• Não será emitida carta de crédito;

4. Política de Remarcação

A solicitação de remarcação deverá ser realizada com antecedência mínima de:

• 15 dias para feriados prolongados;
• 5 dias para finais de semana comuns.

A nova data estará sujeita à disponibilidade da pousada.

Carta de crédito

Caso o hóspede ainda não tenha uma nova data definida, poderá ser concedida uma carta de crédito no valor pago, com validade de 6 meses, contados a partir da data de check-in da reserva original, mediante disponibilidade.

Diferença de tarifa

• Se a nova data tiver tarifa superior, será cobrada a diferença.
• Se a nova data tiver tarifa inferior, não haverá devolução da diferença.

Para informações sobre remarcação, entre em contato com a Central de Reservas pelo telefone (12) 99688-2917.