Check-in e Check-out

• Check-in: Das 17h às 22h. Se for necessário chegar fora desse horário, informe a Central de Reservas para que seja feito o aviso de chegada.
  • Documentos obrigatórios: Apresentação de documentos com foto do titular e acompanhantes.
  • De acordo com a Lei Federal nº 8069/1990, menores desacompanhados dos pais não podem ser hospedados sem a devida autorização.
• Check-out: Até as 15h (com tolerância de 15 minutos).
  • Pagamentos extras: Consumos serão cobrados à vista na saída, não podendo ser parcelados. Aceitamos dinheiro ou cartão, mas não aceitamos cheques.
  • Devolução de itens: Devolva a chave da acomodação e o controle da TV na recepção no momento do check-out.

Check-in Antecipado (Early Check-in) e Check-out Tardio

• Sujeitos à disponibilidade, com custos adicionais pagos diretamente na recepção.

Horários:  

• Os horários foram elaborados visando o perfeito funcionamento dos diversos setores da pousada e não serão alterados sob nenhuma hipótese.

• Horários internos:
  • Recepção 24h; 
  • Portaria 24h; 
  • Manutenção 10h às 22h.
• Horários Restaurante:
  • Café da Manhã 08h às 10h, no restaurante — Não há tolerância;
• Área de Lazer:
  • Piscinas 9h às 21h;
  • Salão de jogos 10h às 21h;

Informações

• • Alimentação e Piscina: É proibida a entrada de bebidas e alimentos nas áreas de alimentação e piscina, mesmo que adquiridos em outros locais da Pousada.

• Empréstimo de Equipamentos: Equipamentos de empréstimo, como secadores de cabelo, estão disponíveis mediante solicitação na recepção e pagamento de um depósito caução.

• Zelo e Responsabilidade pelos Objetos: O hóspede será responsável pelo ressarcimento à Pousada no valor de mercado em caso de danos, má utilização ou perda de objetos disponibilizados, como controle remoto, roupas de cama, chaves, raquetes, bolas, entre outros.

• Estacionamento: A Pousada oferece estacionamento gratuito, sujeito à disponibilidade de vagas. Contudo, não nos responsabilizamos por danos ao veículo ou pertences deixados em seu interior.

• • • Conduta e Convívio: A Pousada se reserva o direito de advertir ou solicitar a retirada de hóspedes que não respeitarem as normas de convivência ou o regulamento interno. Nessas situações, não haverá reembolso de valores já pagos, e as despesas pendentes, incluindo as diárias e consumos realizados, deverão ser quitadas integralmente.

• Voltagem: A voltagem da pousada é de 220V. Certifique-se de verificar seus equipamentos antes de conectá-los.
• Economia e Responsabilidade de Energia; 
  • Ao sair do apartamento, desligue o ar-condicionado e as lâmpadas.
  • Para o bom funcionamento do ar-condicionado, mantenha as portas e janelas fechadas.
  • Caso precise ajustar a temperatura do ar-condicionado, entre em contato com a recepção.
• Frigobar: O frigobar deve ser utilizado exclusivamente para bebidas.
• Política Antifumo: De acordo com a Lei Estadual Antifumo nº 12.546/2011, é proibido o consumo de cigarros, charutos, cachimbos, narguilés e outros produtos derivados do tabaco nas seguintes áreas:
  • Quartos; Restaurante; Parque Aquático; Salão de Jogos; Auditórios e demais áreas cobertas da pousada.
  • Multa: O descumprimento desta norma acarretará uma multa de     R$ 500,00 para limpeza e higienização.
• Internet Wi-Fi: A pousada oferece acesso gratuito à internet Wi-Fi em algumas áreas comuns.
• Conduta dos Hóspedes:
  • A pousada se reserva o direito de advertir ou solicitar a retirada de hóspedes que não respeitarem as normas de convivência ou o regulamento interno.
  • Em caso de retirada, os valores pagos ou a pagar referentes às diárias e consumos permanecerão devidos.
• Horário de Silêncio:
  • Das 22h às 07h, respeite os horários de silêncio.
  • Mantenha o volume da TV e de outros aparelhos em níveis que não incomodem outros hóspedes, conforme o Art. 42 da Lei Federal das Contravenções Penais (Lei nº 3.688/1941).
• Reclamações e Sugestões: Qualquer reclamação ou sugestão sobre os funcionários, ou serviços da pousada deve ser direcionada à gerência.